Conditions d'annulation :
Toute visite annulée moins de 48 h à l’avance est due dans sa totalité. En cas de non présentation du groupe, la prestation sera également facturée à 100 %. Si la visite est annulée moins d’une semaine à l’avance, les services sont dus à 50 %. Si la prestation est annulée moins de 15 jours à l’avance, le client doit s’acquitter d’une compensation forfaitaire de 20% du prix du service.
En cas de non présentation du groupe et passé un délai d'une heure d'attente sans nouvelles du groupe, la guide sera en droit de partir. Cependant si la guide effectue la visite malgré ce retard, il sera facturé au client une heure supplémentaire, soit 40 euros TTC.
En cas de retard important du groupe, si la guide ne peut matériellement assurer la visite parce que son emploi du temps ne le permet pas, la prestation sera due en totalité.
En cas de retard ou autre problème, merci de me prévenir au plus tôt sur mon téléphone portable dont le numéro sera communiqué à chaque groupe.
Réglement :
Le réglement des prestations peut s'effectuer en espèces, par chèque ou virement bancaire, et doit être versé au plus tard 2 semaines après les prestations concernées. Des frais de retard peuvent être appliqués le cas échéant. Les chèques vacances sont également acceptés.